#Solución de problemas

Esta página enumera algunos de los problemas comunes que los usuarios encuentran al usar GlobalQuake.

#Error "Java no encontrado"

• Windows: GlobalQuake para Windows incluye su propio entorno de ejecución de Java. Si ves este error, la instalación puede estar dañada. Prueba a reinstalar la aplicación.
• macOS/Linux: Ejecuta which java en tu terminal para verificar que Java esté instalado y correctamente añadido al PATH de tu sistema.

#GlobalQuake no se inicia

• Verifica la versión de Java: java -version debería mostrar 17 o superior (macOS/Linux).
• Comprueba que tienes al menos 1024 MB de RAM libre.
• Prueba a restablecer tu configuración eliminando la carpeta de datos de GlobalQuake y reiniciando:
  • Windows: Elimina la carpeta %APPDATA%\GlobalQuake.
  • macOS/Linux: Elimina la carpeta de datos de configuración ubicada directamente dentro del directorio donde extrajiste el archivo .zip de GlobalQuake.

#Las estaciones no aparecen o no se sincronizan

• Sincroniza la hora de tu sistema - Esta es la causa más común. Utiliza NTP para asegurar una hora de sistema precisa:
  • Windows: Configuración → Hora e idioma → Fecha y hora → Activa "Establecer la hora automáticamente"
  • macOS: Preferencias del Sistema → Fecha y Hora → Establecer fecha y hora automáticamente
  • Linux: Ejecuta timedatectl set-ntp on o configura NTP manualmente
• Verifica que la conexión a Internet esté activa
• Comprueba la configuración del firewall - GlobalQuake necesita acceso al puerto 38000
• Reinicia la aplicación

#No se muestran datos de sismos

• Verifica que la conexión a Internet esté activa
• Comprueba la configuración del firewall - GlobalQuake necesita acceso al puerto 38000 (protocolo de datos personalizado)
• Asegúrate de que la hora del sistema esté sincronizada (ver arriba)
• Reinicia la aplicación

#El sonido personalizado no funciona

Es posible que la configuración WAV convertida no sea compatible; asegúrate de que el formato sea el siguiente:

• PCM_SIGNED 16 bits, little-endian
• 44100 Hz
• Estéreo/Mono

Comando FFmpeg de ejemplo para convertir al estándar conforme anterior:

ffmpeg -f s16le -ar 44100 -ac 2 -i input.m4a output.wav

#Obtener ayuda

Si encuentras problemas no cubiertos arriba:

1. Revisa los registros de la aplicación en:
   • Windows: %APPDATA%\GlobalQuake\logs\
   • macOS/Linux: El directorio data/logs/ ubicado dentro de la carpeta donde extrajiste GlobalQuake.
2. Pregunta en Discord en el canal #gq-help-and-support
3. Reporta problemas a [email protected]

Esto nos permitirá comprender mejor los problemas que enfrentas y potencialmente corregir errores no descubiertos.